Төрт адамнан тұратын бір топ турист Шымбұлақ шыңына (3450 шақырым) көтерілген. Биікке шыққан соң қыздың халі нашарлап, өз бетінше төмен түсе алмаған.
Көмек көрсету үшін оқиға орнына Республикалық жедел-құтқару жасағының құтқарушылары, оның ішінде кинологтар жіберілді.
Түнде құтқарушылар туристерге жетіп, екі қызға алғашқы көмек көрсетіп, оларды тасымалдауға кірісті.
Оларды РЖҚЖ көлігі тұрған жерге жеткізіп, апаттар медицинасы орталығының дәрігерлеріне тапсырды.