Казахстанцы,
купившие путёвки, теперь уже у
компании-банкрота Elite Class, не могут рассчитывать на систему гарантирования
прав, - пояснили нашему телеканалу в фонде «Туристик камкор». Всё дело в том,
что у Elite Class не было туркода, наличие которого - обязательно. Сегодня
утром стало известно, что более 30 казахстанцев в Турции оказались заложниками
недобросовестного туроператора. Из-за банкротства компании люди не
смогли вовремя заселиться в отели. В ситуацию пришлось вмешаться Министерству иностранных
дел Казахстана. Ближе к вечеру стало известно, что жалобы на аналогичную ситуацию поступили уже из Алании.
Назымгуль Кумыспаева о не комфортном
отдыхе.
Назымгуль
Кумыспаева, корреспондент:
Представьте
себе, вы долго ждали отпуск, приобрели путевку на море и приехали в
забронированный компанией отель. Но в заселении вам отказали. Причина -
туроператор не проплатил за ваше проживание. Отпуск испорчен. В такой ситуации
накануне оказалось 30 соотечественников. Как выяснилось, турецкая компания
Elite Class не оплатила проживание казахстанским туристам и объявила в этот же
день о банкротстве.
Вера
Дрегина, менеджер отдела по работе с гостями отеля Sueno Deluxe Belek:
Сейчас,
на данный момент все гости заселены, которые приехали в отель вчера и до этого.
Они заселены и проживают нормально. Но до сих пор у нас в отеле есть гости,
которых еще не оплатили. Но эта ситуация
потихоньку решается. Jazz Trаvel, я так понимаю, берет всю ответственность на
себя, и они постараются помочь гостям, которые находятся здесь.
Jazz
Trаvel - компания, пришедшая на помощь туристам. По просьбе дипломатов она
взяла на себя расходы по проживанию в этом отеле. В МИД уточнили, что на данный
момент проплачено более 30 тысяч долларов.
Ануар
Жайнаков, руководитель пресс-службы МИД РК:
Мы
сейчас хотели обратиться к нашим гражданам, туристам выезжающим за рубеж по
путевкам туроператоров связанных с турецкой компанией Элит класс, перепроверить
свои брони. Перепроверить оплату проживания в гостиницах. И убедиться в наличие
оплаченных авиабилетов в оба конца.
По
информации внешнеполитического ведомства, компания Elite Class имела своих
партнеров в Казахстане. Представители и руководство туроператора не выходят на
связь. По некоторым данным они выехали
за рубеж. Тем временем, в ассоциации туристских агентств Казахстана сообщили,
что о компании Elite Class знали, как о самом дешевом туроператоре,
предлагавшем проживание в дорогих отелях по заниженным ценам.
Асель
Нуркебаева, президент ассоциации туристских агентств Казахстана:
Данная
компания занималась демпингом цен. У них были самые дешёвые цены на отели,
поэтому к ним все тянулись. Предложение на рынке у них было дешевле всех. У
опытных турагентов, которые давно работают на рынке они прекрасно знают, что
дешевые туры - значит здесь что-то не так.
Директор
корпоративного фонда «Туристик камкор» Асылхан Есилов сообщил, что Elite Class не имела туркода, так как
является иностранной компанией. Соответственно казахстанцы, оказавшиеся в такой
ситуации, не могут претендовать на систему гарантирования прав граждан в сфере
выездного туризма.
Асылхан
Есилов, директор корпоративного фонда «Туристик камкор»:
Например,
вчера было сообщение, что около 30 туристов не заселяют в гостиницу, как
выяснилось 8 человек были туристами нашего участника туроператора, который в
свою очередь достаточно оперативно решил вопрос.
Аскар
Баталов, вице-министр культуры и спорта РК:
Хотели
бы сделать заявление о том, чтобы очень внимательно смотрели, с кем они
заключают договора на перелет в Турцию, проживание и т.д. Мы рекомендуем
гражданам Казахстана иметь в первую очередь дело с компаниями, которые входят в
корпоративный фонд «Камкор». Это 62 компании.
Назымгуль
Кумыспаева, корреспондент:
Фонд
«Туристик камкор» еще раз призывает казахстанцев при покупке путевок обращать внимание на наличие туркода. Система же
гарантирования вступила в силу 7 ноября прошлого года. С того времени выдача
турпутевок без туркодов стала незаконной.
Н.
КУМЫСПАЕВА