Мужчину-колясочника не пустили в санаторий Щучинска. Путёвку житель Актобе оформил через портал соцуслуг. С его слов, нюансы проживания обговорили заранее по телефону. Но по приезде в учреждение принять человека с инвалидностью отказались. Берик Сеилбек разбирался в ситуации.
Поездка в Щучинск для семьи Сулейменовых запомнится надолго. Избасар через портал соцуслуг оформил путевку в санаторий ещё в марте. Тогда на коляске его согласились принять. Пробыть там он должен был две недели. Но чтобы приехать в сопровождении, договорились сократить число дней наполовину. Всё это, со слов мужчины, было обговорено по телефону. Но когда они приехали в Щучинск из далекого Актобе, ресепшионист им отказал. Сказали, что санаторий не делит путевки, и, в принципе, не предусмотрен для колясочников.
Избасар СУЛЕЙМЕНОВ:
Мне директор говорит: я ничем не могу помочь. У нас инвалидов на колясках не принимают. +++ На обратную дорогу у меня билет только двадцать четвертого числа. Я уже даже отказался от лечения, от процедур, хотя бы мне проживание и питание оставьте, я до двадцать четвертого числа. Не можем, говорит, ничем помочь.
После скандала мужчину согласились принять. Но за проживание супруги запросили неподъемную для семьи сумму.
Избасар СУЛЕЙМЕНОВ:
Потом мне пришли сказали: мы четырнадцать дней не делим. Оплатите за супругу, 105 тысяч. Я говорю: «У меня нету таких денег». В марте оговорено было, что вы поделите. Нет, мы сейчас так не работаем. Почему вы меня не предупредили, хотя бы за неделю, до этого вы мне звонили.
На что руководство заявило: мол, на сайте учреждения чёрным по белому написано, что они не принимают колясочников. Но этой информации там мы не нашли. На связь с "Astana Times" директор санатория не вышел. Ситуацию объяснили лишь в социальных сетях.
ЩУЧИНСКИЙ САНАТОРИЙ:
Сулейменов И отказался оплачивать путевку сопровождающей, сказав, что подумает. Сулейменов И. с супругой не сообщили администрации санатория о своем убытии. Санаторий всегда выполняет свои обязательства перед клиентами, вне зависимости от категории инвалидности.
Путёвку мужчина получил впервые за 26 лет. Санаторий на семью, по словам супругов, не выходил. Даже такси не предложили вызвать. Теперь разочарованная семья проведет отдых в столице. Пусть и не с лечебными процедурами на живописной природе, но в окружении родных и близких.
Б. Сеилбек